گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط ضمانت هر کالا به مدل، تأمین‌کننده و پیشنهاد نهایی وابسته است. جزئیات قابل اجرا را پیش از سفارش به‌صورت مکتوب دریافت کنید.
پیش از سفارش بررسی کنید
نام ارائه‌دهنده گارانتی، مدت پوشش، زمان شروع، شماره سریال مشمول، محل ارائه خدمات و استثناهای پوشش باید در پیشنهاد یا مدارک فروش مشخص شوند.
تفاوت ضمانت و اشتراک خدمات
گارانتی سخت‌افزار، قرارداد پشتیبانی و لایسنس یا اشتراک نرم‌افزار یکسان نیستند. نوع و مدت هر مورد را جداگانه بررسی کنید.
اعلام خرابی
مدل، شماره سریال در صورت نیاز، کد سفارش یا استعلام و شرح دقیق مشکل را در درخواست پشتیبانی ثبت کنید. تصویر خطا یا فایل مرتبط را می‌توانید خصوصی پیوست کنید.
مراحل رسیدگی
درخواست ثبت می‌شود، کارشناس آن را بررسی می‌کند و پاسخ قابل ارائه پس از تأیید مدیریت در پنل شما نمایش داده می‌شود. قبل از ارسال فیزیکی دستگاه، روش و مقصد تحویل را با کارشناس هماهنگ کنید.