راه‌اندازی اولیه
نیازسنجی، تنظیمات توافق‌شده، آزمون و تحویل مستند
دامنه، تعداد دستگاه و زمان پاسخ در پیشنهاد خدمات تعیین می‌شود.
درخواست این خدمتپشتیبانی فورتی‌گیت، از بررسی تا تحویل
برای دستگاهی که از قبل دارید نیز می‌توانید درخواست خدمات ثبت کنید. مدل، نسخه و شرح نیاز، مبنای ارجاع به کارشناس است.
عیب‌یابی موردی
بررسی مشکل مشخص، ثبت اقدامات و ارائهٔ نتیجه
دامنه، تعداد دستگاه و زمان پاسخ در پیشنهاد خدمات تعیین می‌شود.
درخواست این خدمتپشتیبانی دوره‌ای
بازبینی تنظیمات، کنترل بکاپ، برنامهٔ ارتقا و رسیدگی در دامنهٔ قرارداد
دامنه، تعداد دستگاه و زمان پاسخ در پیشنهاد خدمات تعیین می‌شود.
درخواست این خدمتمسیر رسیدگی
- مدل دستگاه و شرح نیاز را ثبت کنید.
- کارشناس، دامنه و شرایط انجام کار را بررسی می‌کند.
- پس از توافق، اجرا و آزمون انجام می‌شود.
- نتیجه و مستند اقدامات در همان درخواست پیگیری می‌شود.